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営業スタッフの仕事内容
INTRODUCTION
トヨタカローラ富山株式会社の一日
営業スタッフのある一日
9:15
出社・朝礼
就業開始と同時に朝礼があります。
当日ご来店されるお客様情報や各スタッフの予定などを共有し、全員がお客様へパーソナルな応対ができる準備をします。
当日ご来店されるお客様情報や各スタッフの予定などを共有し、全員がお客様へパーソナルな応対ができる準備をします。
9:30
開店準備
お客様を気持ちよくお迎えするために店舗スタッフ全員で開店準備をします。
9:45
来客対応
お店当番をします。自分のお客様はもちろん ご来店されたお客様を対応します。
11:00
エンジニアと打合せ
お客様のお車についてエンジニアと打合せします。
12:00
昼食
趣味の話や家族の話など談笑しながらの昼食は楽しみの一つ。午後へのパワーを蓄えます!
13:00
商談
先週ご来店されたお客様が再来店。雑談を通してお客様のニーズを考え「最適な1台」 をご提案。
15:00
訪問
既存のお客様宅へ訪問。新型車の紹介やお車の調子伺いをします。
17:00
電話
メンテナンスのご案内や、訪問して不在だったお客様へ電話フォローします。
17:45
店長報告
今日の活動報告と明日の活動予定を報告します。
18:00
帰宅
今日も一日お疲れ様でした。
先輩社員からのメッセージ
先輩社員インタビュー
営業スタッフ
学生時代の経験を活かして
2021年度入社
成長を感じられる瞬間が一番の喜びです
学生時代にはずっと野球に打ち込んでいて、大学が初めて北陸リーグで2位になれたことは今でも誇りに思っています。
途中からはケガでマネージャーをしていましたが、その時に選手たちの情報を集めて一人一人に合ったトレーニングメニューや作戦を立てたりしていました。
部活の合間に飲食店で接客のアルバイトをして、お客様との会話が楽しいことにも気づきました。
このような経験を生かせるのはこの会社だと思い、自動車営業として入社しました。
お客様と会話をし、観察し、最適な提案をする。
学生時代の経験がこんな形で活かされたことには少し驚いたりもしています。
今では提案にもさらに磨きがかかり、結果が目で見えることに何とも言えないやりがいと自分の成長を実感しています。
途中からはケガでマネージャーをしていましたが、その時に選手たちの情報を集めて一人一人に合ったトレーニングメニューや作戦を立てたりしていました。
部活の合間に飲食店で接客のアルバイトをして、お客様との会話が楽しいことにも気づきました。
このような経験を生かせるのはこの会社だと思い、自動車営業として入社しました。
お客様と会話をし、観察し、最適な提案をする。
学生時代の経験がこんな形で活かされたことには少し驚いたりもしています。
今では提案にもさらに磨きがかかり、結果が目で見えることに何とも言えないやりがいと自分の成長を実感しています。
先輩社員インタビュー
営業スタッフ
お客様の気持ちに寄り添って
2023年度入社
お客様の「あなたに任せてよかった」が原動力です
「営業」というと、個人での仕事、孤独な仕事なイメージを持たれがちですが、そんなことはありません。
私も入社前は成績をあげるため、車を売るばかりの仕事をイメージしていましたが、実際の日々の活動はひたすら車を売るばかりではありません。
自分で事前に立てた計画に基づき、お客様に点検のご案内をしたり、ご来店されたお客様に今のお困り事などをお伺いし、それを解決するための整備や、新しい車の提案をしたりしています。また、自動車保険の提案やJAF、携帯などお店で扱っている様々な商品の提案が大事な仕事です。
そういった日々の活動を通してお客様との信頼関係を作っていくことで、お客様の喜ばれるタイミングでのお車の提案、販売ができるようにと考えています。
その中でも、事故や故障などで愛車の買い替えをせざるを得ないとき、なかなか新しい車に気持ちが向かないという方もおられます。
そういったお客様とも商談の中でお話を重ね、納得いただける一台を決めることができると、達成感を感じます。そして、その車を納車させていただくときや、納車後の点検などでお会いしたときに「この車にしてよかった」「あなたに任せてよかった」などと言っていただけたときには、営業スタッフとしてお客様の選択や判断に関わることができたことをとてもうれしく思いました。
私も入社前は成績をあげるため、車を売るばかりの仕事をイメージしていましたが、実際の日々の活動はひたすら車を売るばかりではありません。
自分で事前に立てた計画に基づき、お客様に点検のご案内をしたり、ご来店されたお客様に今のお困り事などをお伺いし、それを解決するための整備や、新しい車の提案をしたりしています。また、自動車保険の提案やJAF、携帯などお店で扱っている様々な商品の提案が大事な仕事です。
そういった日々の活動を通してお客様との信頼関係を作っていくことで、お客様の喜ばれるタイミングでのお車の提案、販売ができるようにと考えています。
その中でも、事故や故障などで愛車の買い替えをせざるを得ないとき、なかなか新しい車に気持ちが向かないという方もおられます。
そういったお客様とも商談の中でお話を重ね、納得いただける一台を決めることができると、達成感を感じます。そして、その車を納車させていただくときや、納車後の点検などでお会いしたときに「この車にしてよかった」「あなたに任せてよかった」などと言っていただけたときには、営業スタッフとしてお客様の選択や判断に関わることができたことをとてもうれしく思いました。
現場で活躍するまで
■営業職<新人研修期間6ヶ月間>
商品知識、商談技術、ビジネスマナーなどはもちろん、専用PCの使い方やサービスメンテナンスなど営業スタッフとして必要な基本的な知識・技術を身に付けます。
※配属後は、OJTやフォロー研修、メーカー研修(トヨタ自動車)などを通してさらに営業の能力をみがきます。
※配属後は、OJTやフォロー研修、メーカー研修(トヨタ自動車)などを通してさらに営業の能力をみがきます。
待遇
-
■営業職 初任給
(大卒) 203,000円
(短大、専門卒) 200,500円
*営業手当
一律3,000円(店舗配属後に支給)
スキルアップ手当
一律2,500円(入社後12か月間支給)含む -
■諸手当
車両借上手当 一律16,000円(店舗配属後に支給)
活動分のガソリン代 (店舗配属後に支給)
各種奨励金
通勤手当(規定により全額支給)
残業手当
家族手当
住宅手当(規定あり)等 -
■休日・休暇
年間117日
当社休日カレンダーによる毎週月曜日定休
班出勤体制
夏季、年末年始、GW長期連休
年次有給休暇
特別休暇(慶弔休暇等)
育児・介護休暇等
-
■勤務時間
9:15~18:00(実働時間7時間45分)
-
■勤務地
本社および富山県内各店舗
(富山市、高岡市、魚津市、砺波市) -
■その他
各種社会保険完備/財形貯蓄制度/
産前産後休業/育児休業制度/時短勤務制度/
慶弔見舞金/ノー残業デー/健康診断/労働組合等
採用までの流れ
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