プライバシーポリシー | トヨタカローラ富山

4．個人情報の利用目的について

第４条	お客様の個人情報（お客様のご家族に関する情報を含みます。）は、次の目的に利用します。あらかじめお客様の同意を得ずに、特定された利用目的の達成に必要な範囲を超えて利用しません。利用目的を変更する場合は、相当の関連性を有すると合理的に認められる範囲で行い、その内容をご本人に書面（電磁的記録を含みます。）等で通知し、又は当社ホームページ等で公表します。
（１）	定期点検、車検及び保険内容等、ご購入いただいた車両又はご加入中の保険・サービス等をご案内するため
（２）	当社が取り扱う商品・サービス又は各種イベント・キャンペーン等をご案内・ご提案するため。お客様の個人情報を分析し、ライフステージ、趣味又は嗜好に応じたご案内・ご提案を行うことを含みます。
（３）	商品開発及び品質向上、又はお客様満足度向上策を検討するため。アンケート調査を含みます。
（４）	商品・サービス等に関するお問い合わせ・ご要望に適切に対応するため。
（５）	店舗の新設・移転、担当者の異動又は変更等をご案内するため。
（６）	車両ローン等をご検討の場合における与信判断及び与信管理のため。
（７）	他社から委託を受けた業務を遂行するため。
（８）	その他、取得に当たって明示した目的。
２	前項第7号の委託業務には、次の業務が含まれます。
（１）	トヨタ自動車株式会社及びトヨタコネクティッド株式会社から委託を受けて行う車両通信サービスの提案、申込時の取次ぎ及びこれらに付帯・関連するサービスの提供等。
（２）	保険代理店として保険会社から委託を受けて行う損害保険、生命保険等の商品・サービスの提案、申込時の取次ぎ及びこれらに付帯・関連するサービスの提供等。
３	当社に保険募集業務を委託する保険会社の利用目的は、各社のホームページに掲載されています。
（１）	東京海上日動火災保険株式会社　https://www.tokiomarine-nichido.co.jp/
（２）	東京海上日動あんしん生命保険株式会社　http://www.tmn-anshin.co.jp/
（３）	あいおいニッセイ同和損害保険株式会社　https://www.aioinissaydowa.co.jp/
（４）	三井住友海上火災保険株式会社　https://www.ms-ins.com/
（５）	三井住友海上あいおい生命保険株式会社　http://www.msa-life.co.jp/
（６）	損害保険ジャパン株式会社　https://www.sompo-japan.co.jp/
（７）	SOMPOひまわり生命保険株式会社　http://www.himawari-life.co.jp/
４	お客様は、当社からのご案内又はアンケート調査の中止をご要望の場合、当社に申し出ることができます。

第１条	当社は、個人情報を適切に保護することが社会的責務であると考え、次の方針を定め、役員及び関係従業員に徹底します。
（１）	個人情報の取得、利用及び提供を行う場合は、取得目的を明確に通知した上で、事業の内容及び規模を考慮し、必要な範囲でのみ取得し、利用します。
（２）	社内関連規程に照らして適正に使用するとともに、一切の目的外使用を禁止します。
（３）	個人情報への不正アクセス、個人情報の紛失、漏えい、改ざん及び破壊等の予防並びに是正に関する適切な措置を講じます。
（４）	個人情報に関する法令、国が定める方針及びその他の規範を遵守します。
（５）	個人情報の取得、利用及び提供を行う場合は、取お客様が個人情報の開示、訂正等を希望される場合は、法令で定める範囲で適切に対応します。
（６）	個人情報保護に関する取組みを継続的に見直し、改善及び向上に努めます。
（７）	本方針を文書化し、本方針の全ての適用対象者に周知します。

第２条	個人情報とは、生存する個人に関する情報であって、次のいずれかに該当するものをいいます。
（１）	当該情報に含まれる氏名、生年月日その他の記述等により特定の個人を識別することができるもの（他の情報と照合することにより特定の個人を識別できるものを含みます。
（２）	個人識別符号が含まれるもの。

第３条	当社は、個人情報を取得する際、その利用目的を当社ホームページで公表し、又はアンケート用紙、車両注文書等のお客様に提示する若しくはご記入いただく書面等で通知し、その利用目的の達成に必要な範囲内で、適法かつ公正な手段により取得し、利用します。ただし、第5条に定める個人番号及び特定個人情報を除きます。
２	取得の態様には、お客様から直接取得する場合のほか、第三者から提供を受ける場合があります。
３	取得する個人情報には、氏名、連絡先、商談中にお話しいただいた情報、音声、画像及び映像等が含まれる場合があります。第三者から個人情報又は個人関連情報の提供を受ける場合は、当社又は当該第三者が提供対象となる項目を示し、お客様の同意を取得した場合に限ります。

第６条	当社は、仮名加工情報を作成する場合、法令で定める基準に従って適正な加工を施し、削除した情報及び加工方法に関する情報の漏えいを防止するための安全管理措置を講じます。
２	仮名加工情報の利用目的を変更した場合は、変更後の利用目的をできる限り特定し、仮名加工情報に係るものであることを明確にして公表します。

第７条	当社は、匿名加工情報を作成する場合、次の対応を行います。
（１）	法令で定める基準に従って適正な加工を施すこと。
（２）	削除した情報及び加工方法に関する情報の漏えいを防止するための安全管理措置を講じること。
（３）	作成した匿名加工情報に含まれる情報の項目を公表すること。
（４）	作成の元となった個人情報の本人を識別するための行為をしないこと。
２	仮名加工情報の利用目的を変更した場合は、変更後の利用目的をできる限り特定し、仮名加工情報に係るものであることを明確にして公表します。

２	当社は、要配慮個人情報（人種、信条、社会的身分、病歴、前科・前歴、犯罪被害情報等）並びに労働組合への加盟、門地及び本籍地、保健医療及び性生活に関する個人情報（以下「センシティブ情報」という。）について、次の場合を除き、原則として取得、利用又は第三者提供を行いません。
（１）	法令等に基づく場合
（２）	人の生命、身体又は財産の保護のために必要がある場合
（３）	公衆衛生の向上又は児童の健全な育成の推進のため特に必要がある場合
（４）	国の機関若しくは地方公共団体又はその委託を受けた者が法令の定める事務を遂行することに対して協力する必要がある場合
（５）	保険料収納事務等の遂行上必要な範囲において、政治・宗教等の団体又は労働組合への所属若しくは加盟に関する従業員等のセンシティブ情報を取得、利用又は第三者提供する場合
（６）	相続手続を伴う保険金支払事務等の遂行に必要な範囲でセンシティブ情報を取得、利用又は第三者提供する場合
（７）	保険業の適切な業務運営を確保するため、本人の同意に基づき業務遂行上必要な範囲でセンシティブ情報を取得、利用又は第三者提供する場合

第８条	当社は、次の場合を除き、あらかじめご本人の同意なく個人データを第三者に提供しません。個人番号及び特定個人情報については第5条によります。
（１）	お客様が同意された場合に、次表のとおり書面又は電子媒体等で提供する場合。

（２）	法令に基づく場合。
（３）	人の生命、身体又は財産の保護のために必要があり、本人の同意を得ることが困難である場合。
（４）	公衆衛生の向上又は児童の健全な育成の推進のため特に必要があり、本人の同意を得ることが困難である場合。
（５）	国の機関若しくは地方公共団体又はその委託を受けた者の法定事務に協力する必要があり、本人の同意を得ることにより当該事務の遂行に支障を及ぼすおそれがある場合。
（６）	第三者が学術研究機関等であり、学術研究目的で個人データを取り扱う必要がある場合。ただし、個人の権利利益を不当に侵害するおそれがある場合を除きます。
２	個人データを第三者に提供し、又は第三者から取得したとき（個人関連情報を個人データとして取得する場合を含みます。）は、提供・取得経緯等を確認するとともに、提供先又は提供者の氏名等、法令で定める事項を記録し、保管します。
３	当社は、利用目的の達成に必要な範囲内で個人情報の取扱いの全部又は一部を委託する場合があります。委託業務に必要な範囲で提供する場合及び共同利用する場合は、第三者提供に該当しません。
４	当社は、法令で定める場合を除き、第三者が個人関連情報を個人データとして取得することが想定されるときは、ご本人の同意が得られていることを確認せずに当該情報を提供しません。提供した場合は、提供先、情報の内容及び同意の取得方法等を確認し、記録します。

第９条	お客様が当社で車両を購入し、かつ売買契約条項第8条に違反した場合に限り、次のとおり個人情報を共同利用します。
（１）	共同利用する個人データの項目　氏名、住所、生年月日、電話番号、勤務先の情報並びに当該契約の契約日、商品名、契約額、支払回数、契約残高及び月々の支払状況等。
（２）	共同利用する者の範囲　当社及び一般社団法人日本自動車販売協会連合会の当社が加盟する支部に加盟する会社。
（３）	利用目的　与信判断及び契約後の取引の参考とするため。
（４）	個人データの管理責任者名　称：トヨタカローラ富山株式会社所在地：富山県富山市田中町三丁目1番60号

第10条	当社は、お客様の個人情報について、漏えい、改ざん、紛失等を防止するため、取扱規程及び実施体制を整備し、必要な安全管理措置を講じます。また、正確性及び最新性を確保し、問題発生時は速やかに是正します。漏えい、滅失又は毀損等の事案が発生した場合は、法令に従い、必要に応じて個人情報保護委員会への報告及びご本人への通知又は公表を速やかに行います。
（１）	基本方針の整備　関係法令・ガイドライン等の遵守、安全管理措置、質問及び苦情処理の窓口等について本方針を策定し、必要に応じて見直します。
（２）	取扱規程の整備　取得、利用、保存、提供、削除・廃棄等の段階ごとに、取扱方法、責任者・担当者及びその任務等を定め、必要に応じて見直します。
（３）	組織的安全管理措置　管理責任者等の設置、規程に従った運用、取扱状況の確認、点検・監査及び漏えい等事案への対応体制を整備します。
（４）	人的安全管理措置　従業者との非開示契約等、役割・責任の明確化、教育・訓練及び遵守状況の確認を行います。
（５）	物理的安全管理措置　取扱区域の管理、機器・電子媒体等の盗難防止、持運び時の漏えい防止並びに削除・廃棄を適切に行います。
（６）	技術的安全管理措置　利用者の識別・認証、アクセス制御・権限管理、漏えい・毀損防止、アクセス及びシステム稼働状況の記録・分析、監視及び監査を行います。
（７）	委託先の監督　適切な委託先を選定し、外部委託に係る取扱規程を整備して定期的に見直します。

第12条	名称　トヨタカローラ富山株式会社お客様相談室
	所在地　〒930-0834 富山県富山市田中町三丁目1番60号担当部署　管理部電話　0800-700-3105

第15条	当社ホームページから個人情報を収集するときは、暗号システム（SSL）を用いて安全に送信できるようにします。
２	当社ウェブサイトは、Cookie、ウェブビーコン又はこれらに類する技術を利用し、お客様の情報を保存し、又は利用します。また、Google LLCが提供するGoogle Analyticsを利用します。詳細は、次に掲げるウェブサイトをご確認ください。
（１）	Cookieによる情報収集・取扱い　https://policies.google.com/technologies/partner-sites?hl=ja
（２）	Googleプライバシーポリシー　https://policies.google.com/privacy?hl=ja
（３）	Google Analyticsオプトアウト　https://tools.google.com/dlpage/gaoptout
３	当社がリンクするホームページには関連他社が運用するものがあり、それらには本プライバシーポリシーを適用しません。

第16条	当社は、個人情報の取扱いについて定期的に監査を行い、継続的な改善に努めます。
	附則
	平成17年4月1日　制定平成26年12月1日　改定令和2年4月1日　改定令和4年4月1日　制定令和8年１月３０日改定トヨタカローラ富山株式会社富山県富山市田中町三丁目1番60号代表取締役社長　黒澤敏

個人情報に関する基本方針

■はじめに

1．個人情報保護方針

2．個人情報とは

3．個人情報の取得について

4．個人情報の利用目的について

5．個人番号及び特定個人情報の取扱い

6．仮名加工情報の取扱い

７．匿名加工情報の取扱い

８．第三者への提供及び第三者からの取得

９．一般社団法人日本自動車販売協会連合会等との共同利用

10．安全管理措置

11．保有個人データの開示、訂正、利用停止等

12．お問い合わせ窓口

13．苦情及び相談への対応

14．関係法令等の遵守

15．ホームページ等からの個人情報の収集

１６．監査及び継続的改善