21年度上半期お客様満足度 優秀店舗紹介

21年度上半期お客様満足度 優秀店舗
West富山 店長 水上 聖尋
お客様から頂いているコメント紹介
・お店が清潔で担当者の方も話しやすい。整備の予約連絡は早く満足しています。しっかり点検整備して頂けると信頼しています。
・お店のの雰囲気も落ち着いていて清潔感もあり、スタッフも丁寧な接客で好印象です。車についての気になることにもすぐに対応してしてくださり安心できます。点検や整備後に丁寧な説明があり、安心感がありました。不都合があった場合、すぐに対応してくれます。
・検温・消毒等の新型コロナウイルス感染症対策にも力を入れています。スタッフの皆さんがとても丁寧に対応してくださります。以前、車の乗りにくい点について相談させていただいたところ、車の構造に原因があることに気づいてくださり、迅速に確認・対応してくれました。
・スタッフの方の説明が大変丁寧で、分かりやすいです。車を売りたい感じが強くなく、私にぴったりのものを一緒に考えてくれた印象です。知識がない私にも、分かりやすい言葉や表現を使って説明してもらえて大変助かりました。
・お店のの雰囲気も落ち着いていて清潔感もあり、スタッフも丁寧な接客で好印象です。車についての気になることにもすぐに対応してしてくださり安心できます。点検や整備後に丁寧な説明があり、安心感がありました。不都合があった場合、すぐに対応してくれます。
・検温・消毒等の新型コロナウイルス感染症対策にも力を入れています。スタッフの皆さんがとても丁寧に対応してくださります。以前、車の乗りにくい点について相談させていただいたところ、車の構造に原因があることに気づいてくださり、迅速に確認・対応してくれました。
・スタッフの方の説明が大変丁寧で、分かりやすいです。車を売りたい感じが強くなく、私にぴったりのものを一緒に考えてくれた印象です。知識がない私にも、分かりやすい言葉や表現を使って説明してもらえて大変助かりました。
\優秀店舗の店長に聞きました!/
日頃の取り組み・お客様へのメッセージ





















21年度上半期お客様満足度 優秀スタッフ紹介
林 琢磨 (高岡インター店) 古田 昭平 (パーク41) 木下 雄平 (カーロッツ富山)
- 優秀スタッフ
- 林 琢磨
- 古田 昭平
- 木下 雄平

21年度上半期お客様満足度 優秀スタッフ
林 琢磨 高岡インター店
ーお客様からのコメント紹介ー
・他社の車も含めて知識が豊富で、質問すると細かな数字まで返事が返ってきます。また、正直なところも好感が持てます。担当者が良くてこの車を購入しました。
・車を買うのが初めてで、車屋に行ってもあまり相手にされないのかと不安に思っていたのですが、とても丁寧に接客してくださいました。自分にとっては高額な買い物だったのですが、即決できるほどに親身に話を聞いてくださり嬉しかったです。
・両親ともにこのお店で車を購入しており、定期的に車の様子を家に見に来てくださったり、メンテナンスについて丁寧に教えてくださいます。今回の購入にあたって、なかなか乗りたい車が決まらず、他社含めトヨタ系列にも何店舗か伺い、試乗や見積もりをしましたが、1番ニーズを分かってくれた気がします。いろいろお店を回って1番信頼できるのは、長いお付き合いをしている林さんだなと思いトヨタでの購入を決めました!これからもよろしくお願いします。
\優秀スタッフに聞きました!/
日頃の取り組み・お客様とのエピソード・お客様へのメッセージ



















21年度上半期お客様満足度 優秀スタッフ
古田 昭平 パーク41
ーお客様からのコメント紹介ー
・小さい子供連れでも、嫌な顔せずに丁寧に対応してくださいました。ありがとうございます。
・新車購入でしたが、キャンペーン以外でもお得な車を紹介してくれ、細かな相談も親身に受けてもらえました。私のライフスタイルに合った車を勧めてくれ、ストレスなく決めることが出来ました。
・車購入にあたり、親切に分かりやすく説明してくれました。納車の時、サプライズでスタッフの方々が拍手と花束の贈呈、新車とともに写真撮影もあり安全運転実行の思いが高まりました。
\優秀スタッフに聞きました!/
日頃の取り組み・お客様とのエピソード・お客様へのメッセージ



















21年度上半期お客様満足度 優秀スタッフ
木下 雄平 カーロッツ富山
ーお客様からのコメント紹介ー
・車を選ぶ時から丁寧な話があり、こちらの話を聞いた上で良い車を紹介してくれました!その後の手続きにおいても、とてもスムーズでした。
・自分のお客様だけでなく、他のお客様にも優しく丁寧に接してくれる。いろいろ相談した時には迅速に対応してくれます。
・欲しい車のグレードをしっかり探してくれたり、分からないことを丁寧に教えてくれます。細かい要望も含めて車を探してくれて嬉しかった。また機会があればこのお店で車を購入したいです。
\優秀スタッフに聞きました!/
日頃の取り組み・お客様とのエピソード・お客様へのメッセージ


















(注)この結果はトヨタ自動車(株)が定めるお客様アンケートに基づき、当社が独自に算出したものです。他社ならびにそのスタッフと比較した結果ではございません。